Pourquoi est-il important de connaître ses valeurs professionnelles ?
Au cours de ma carrière, j'ai travaillé dans une société de crédit. J'y ai fait un constat qui m'a beaucoup fait réfléchir.
Certains collaborateurs bénéficiaient de bonnes conditions de travail : une rémunération satisfaisante, une équipe agréable, de la reconnaissance et un environnement professionnel plutôt favorable.
Pourtant, ils ne se sentaient pas bien dans leur travail.
Pourquoi ? Parce que pour eux, vendre du crédit était contraire à leurs convictions. Ils associaient le crédit à des taux excessifs, parfois même à une forme de vol.
Peu importaient les avantages dont ils bénéficiaient : leur activité entrait en contradiction avec quelque chose de plus profond.
D'autres collaborateurs, dans le même environnement, ne ressentaient pas ce conflit. Ils considéraient notamment le crédit comme un moyen de financer des projets et de répondre aux besoins des clients.
Ce n'était pas uniquement le travail qui faisait la différence, mais le sens que chacun donnait à ce qu'il faisait.
Cette expérience illustre une réalité parfois sous-estimée : nous pouvons avoir un métier qui nous plaît, des compétences reconnues et des besoins professionnels satisfaits, sans pour autant nous sentir à notre place.
Parce que nos valeurs influencent aussi notre façon de vivre notre travail.
Qu'est-ce qu'une valeur professionnelle ?
Une valeur est un principe auquel nous accordons de l'importance. Elle influence notre manière de juger une situation, de prendre une décision et d'agir.
La justice, la liberté, la réussite, l'honnêteté, la solidarité ou encore l'excellence sont autant d'exemples de valeurs.
Nous pouvons les considérer comme une boussole intérieure : elles nous aident à déterminer ce qui est important, souhaitable ou acceptable à nos yeux.
Dans la vie professionnelle, nos valeurs influencent notamment notre rapport au travail, nos relations, nos ambitions et nos choix de carrière.
Prenons l'exemple de l'excellence.
Une personne qui accorde une grande importance à cette valeur cherchera généralement à produire un travail de qualité, à respecter un certain niveau d'exigence et à améliorer ses pratiques.
Elle pourra être particulièrement satisfaite lorsqu'elle dispose des moyens nécessaires pour bien faire son travail. À l'inverse, elle risque de ressentir de la frustration si son environnement privilégie systématiquement la rapidité au détriment de la qualité.
Mais attention : une valeur n'est ni une compétence, ni un trait de personnalité, ni une règle de conduite universelle.
Deux personnes peuvent partager la même valeur tout en l'exprimant différemment.
Et surtout, nous n'accordons pas tous la même importance aux mêmes valeurs.
Quelle différence entre nos besoins et nos valeurs ?
Dans un précédent article, nous avons exploré l'importance de connaître ses besoins fondamentaux.
Les besoins nous renseignent sur ce qui contribue à notre équilibre et à notre motivation. Les valeurs expriment ce que nous considérons comme profondément important.
Les deux notions sont liées, mais elles ne se confondent pas.
Un collaborateur peut, par exemple, avoir besoin de reconnaissance et la recevoir régulièrement de son manager. Il peut également apprécier ses missions, sa rémunération et son autonomie.
Mais si les pratiques de son entreprise heurtent régulièrement sa valeur d'intégrité, il pourra malgré tout éprouver un malaise.
C'est ce que j'ai observé dans mon expérience au sein d'une société de crédit.
Le sentiment que « vendre du crédit revient à voler les clients » était une conviction portée par certains collaborateurs. Derrière ce jugement pouvaient se trouver des valeurs telles que la justice, l'intégrité ou la responsabilité.
Un besoin insatisfait peut générer de la mélancolie, de la tristesse ou de la lassitude. Une valeur contrariée peut créer un sentiment d'incohérence entre ce que nous faisons et ce que nous estimons juste et gébérait plutôt de la colére.
Comprendre ces deux dimensions offre une lecture plus complète de notre rapport au travail.
Les 6 familles de valeurs professionnelles
Le psychologue Shalom Schwartz a consacré une grande partie de ses recherches à la compréhension des valeurs humaines.
Ses travaux montrent notamment que les valeurs constituent des principes directeurs, que nous partageons largement, mais auxquels nous accordons des degrés d'importance différents.
Il a également mis en évidence que certaines valeurs sont compatibles, tandis que d'autres peuvent entrer en tension.
En nous inspirant de ses travaux, nous avons construit chez Happybisness un référentiel de 18 valeurs professionnelles regroupées en 6 familles.
Ce regroupement est une adaptation pédagogique propre à Happybisness et non une reproduction directe de la classification théorique de Schwartz.
Ouverture : penser librement et faire évoluer les choses
Cette famille rassemble les valeurs qui encouragent la liberté de pensée, l'exploration de nouvelles possibilités et l'accueil de points de vue différents.
Indépendance d'esprit : la liberté de pensée et le droit de questionner les idées établies.
Innovation : la création de solutions nouvelles qui font progresser les produits, les services ou les usages.
Ouverture à la diversité : la richesse des différences de cultures, de parcours et de points de vue.
Affirmation : réussir, créer de la valeur et exercer une influence
Cette famille reflète l'importance accordée à la réalisation d'objectifs, à la création de résultats et à la capacité d'agir sur son environnement.
Excellence : la recherche d'un haut niveau de qualité dans ce que l'on réalise.
Influence : la capacité à défendre une vision et à faire évoluer les décisions collectives.
Réussite économique : la rentabilité et la création de richesse comme moteurs légitimes de l'entreprise.
Compréhension : rechercher le savoir et la vérité
Cette famille valorise la connaissance, la réflexion et le partage des savoirs. Elle traduit l'importance accordée à la compréhension du monde et à la remise en question des idées.
Connaissance : la valeur du savoir et de l'expertise dans les métiers et les décisions.
Esprit critique : la confrontation des idées aux faits et la remise en question des certitudes.
Transmission : le partage des savoirs et de l'expérience pour faire progresser les autres.
Constance : tenir ses engagements et construire dans la durée
Cette famille rassemble les valeurs qui favorisent la confiance, la continuité et le respect des engagements dans les relations professionnelles.
Fiabilité : le respect des engagements pris envers les clients, les collaborateurs et les partenaires.
Loyauté : des relations professionnelles durables, fondées sur la confiance et la fidélité.
Préservation des savoir-faire : la valeur des métiers et des savoir-faire éprouvés, à préserver et transmettre.
Contribution : agir avec conscience et responsabilité
Cette famille traduit la volonté de prendre en compte les conséquences de ses décisions et de contribuer à un environnement professionnel plus juste et responsable.
Justice : l'équité, l'égalité des droits et des chances, et le respect de chacun.
Responsabilité : la prise en compte des conséquences humaines, sociales et environnementales de l'activité.
Intégrité : la cohérence entre les valeurs affichées, les engagements et les pratiques réelles.
Sensibilité : rechercher la beauté, la singularité et la simplicité
Cette famille accorde de l'importance à la manière dont les choses sont pensées, réalisées et vécues. Elle traduit une recherche de cohérence, de singularité et de justesse dans les produits comme dans les pratiques.
Esthétique : la beauté et le soin apporté aux produits, aux espaces et aux expériences.
Authenticité : des entreprises et des métiers qui assument sincèrement leur identité.
Simplicité : des produits et des pratiques clairs, accessibles et centrés sur l'essentiel.
Ces six familles permettent d'aborder différentes dimensions de notre rapport au travail.
Nous pouvons nous reconnaître dans plusieurs familles. Ce qui nous distingue, c'est surtout l'importance que nous accordons à chacune des valeurs qui les composent.
C'est cette hiérarchie que notre test vous propose d'explorer.
Pourquoi nos valeurs peuvent-elles entrer en conflit avec notre travail ?
Nous ne choisissons pas toujours notre environnement professionnel uniquement en fonction de nos valeurs.
Nous choisissons aussi un métier pour ses débouchés, une entreprise pour ses perspectives, un poste pour ses responsabilités ou une activité pour sa rémunération.
Ce sont des critères parfaitement légitimes.
Mais avec le temps, certaines situations peuvent faire apparaître un décalage entre ce qui compte pour nous et ce que notre travail nous demande.
Ce conflit peut concerner le métier lui-même, les pratiques de l'entreprise, les décisions managériales ou encore la manière dont nous sommes amenés à exercer nos responsabilités.
Prenons une personne pour qui la loyauté est essentielle. Elle pourra apprécier une entreprise qui entretient des relations durables avec ses collaborateurs et ses partenaires, mais se sentir moins à l'aise dans un environnement où les engagements sont régulièrement remis en question.
À l'inverse, une personne qui valorise particulièrement l'innovation pourra accepter plus facilement des changements fréquents, dès lors qu'ils ouvrent de nouvelles perspectives.
Il ne s'agit pas de déterminer quelle valeur est meilleure qu'une autre. Il s'agit de comprendre pourquoi une même situation peut être vécue très différemment selon les personnes.
Un conflit de valeurs peut se manifester par de la frustration, une perte d'enthousiasme, une difficulté à s'engager ou le sentiment de ne plus se reconnaître dans son activité.
Toutefois, un désaccord ponctuel ne signifie pas nécessairement que nos valeurs sont incompatibles avec celles de notre entreprise.
Il est important de distinguer une situation exceptionnelle d'un décalage profond et répété.
Nous partageons de nombreuses valeurs, mais pas avec la même intensité
Spontanément, nous avons tendance à considérer la plupart des valeurs comme positives.
Qui affirmerait ne pas accorder d'importance à la justice, à la fiabilité, à la connaissance ou à l'intégrité ?
La véritable question n'est donc pas simplement de savoir quelles valeurs nous possédons, mais lesquelles sont prioritaires lorsque nous devons faire des choix.
Imaginons deux professionnels à qui l'on propose de participer au lancement d'un nouveau service.
Le premier accorde une grande importance à la fiabilité. Il souhaitera probablement sécuriser les processus, valider les engagements et s'assurer que l'organisation est prête.
Le second valorise particulièrement l'innovation. Il pourra privilégier une expérimentation rapide, quitte à ajuster certains éléments en cours de route.
Aucune de ces approches n'est meilleure dans l'absolu.
Elles traduisent des priorités différentes, qui peuvent d'ailleurs devenir complémentaires dans une équipe.
Nos valeurs peuvent aussi entrer en tension entre elles.
Nous pouvons rechercher à la fois l'excellence et la simplicité. Mais lorsqu'un projet devient complexe, nous devons parfois arbitrer entre le niveau de perfection recherché et la volonté de proposer une solution facile à comprendre et à utiliser.
Ces tensions ne sont pas nécessairement négatives. Elles nous obligent à réfléchir à ce que nous sommes prêts à privilégier, à négocier ou à accepter.
Enfin, notre hiérarchie de valeurs n'est pas totalement figée.
Les expériences, les rencontres et les étapes de la vie peuvent faire évoluer l'importance relative que nous accordons à certains principes.
Ce qui était prioritaire au début de notre carrière ne l'est pas forcément vingt ans plus tard.
Et vous, quelles sont vos valeurs professionnelles prioritaires ?
Nous connaissons souvent les valeurs que nous aimerions défendre. Mais savons-nous vraiment lesquelles influencent le plus nos choix au quotidien ?
C'est toute la difficulté de l'exercice : nous trouvons spontanément de l'intérêt à de nombreuses valeurs. Il devient plus difficile de les hiérarchiser.
Pour vous aider à faire le point, Happybisness vous propose un test d'identification des valeurs professionnelles, construit autour de 18 valeurs réparties en 6 familles.
Ce questionnaire vous invite à réfléchir à ce qui compte réellement pour vous et à identifier vos principales priorités.
Il peut vous aider à mieux comprendre certaines satisfactions, frustrations ou hésitations professionnelles.
Le résultat constitue un support de réflexion, et non une évaluation de votre personnalité ou un diagnostic de votre situation.
Parce qu'avant de chercher un travail qui nous correspond, il est utile de comprendre ce qui compte vraiment pour nous.
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