Le blog Happybisness : mieux se comprendre pour mieux travailler ensemble

Et si vous pouviez adapter vos messages LinkedIn à la personnalité de vos prospects ? Grâce à la méthode DISC 4Colors®, identifiez les signaux comportementaux dans leurs profils et personnalisez votre approche pour capter leur attention, dès la première ligne. Un rouge veut du concret, un jaune cherche du lien, un vert attend d’être rassuré, un bleu exige des preuves. À vous de jouer !

Soutenir le développement des collaborateurs est un acte essentiel qui va bien au-delà de la formation traditionnelle.

Au-delà des rituels quotidiens, les routines structurées offrent des repères dans un monde professionnel souvent complexe et incertain.

Qu'est-ce qui distingue le coaching commercial des autres formes d'accompagnement et pourquoi est-il si efficace ?

Une série de 9 articles pour favoriser la cohésion d'équipe et l'implication des collaborateurs. Résoudre les problèmes La résolution de problèmes se révèle d'une importance fondamentale pour traiter les dysfonctionnements d'outils ou de modes opératoires, les défaillances techniques, les problèmes divers ou encore la non-atteinte d'objectifs. Elle n'est efficace que si elle s'envisage dans une approche collaborative. Dans un contexte de changement constant, l'entreprise s'ad

La méthode DISC 4Colors® est fabuleuse pour mieux se connaître, comprendre les attentes de ses clients et améliorer son agilité comportement

Une série de 9 articles pour favoriser la cohésion d'équipe et l'implication des collaborateurs. Communiquer efficacement pour développer la cohésion d'équipe Vous trouverez dans cette série d’articles des outils et des techniques pour favoriser la cohésion d’équipe, néanmoins, il est primordial de garder en tête que le socle indispensable pour les utiliser de manière efficace demeure une bonne communication. En effet, comment être un facilitateur sans bien fluidifier les éc

Une série de 9 articles pour favoriser la cohésion d'équipe et l'implication des collaborateurs. Se connaître Comment développer la connaissance des membres d’une équipe ? Lors de la création d’une équipe, la première étape est de développer la connaissance de ses membres pour pouvoir, dans un deuxième temps, la faire accéder au statut de groupe solidaire . Bien connaître à la fois les membres et la mission de l’équipe facilite la cohésion de celle-ci et évite les problématiq

L’agressivité négative est à distinguer des réclamations, des désaccords et des incompréhensions (simples zones de tensions). La réclamation peut être perçue à ce moment-là comme une agressivité positive, le client cherchant à obtenir par cette attitude une solution gagnante à sa problématique. En gérant cette réclamation de façon adaptée, le conflit se termine vite, c'est un bon moyen de prévenir l'agressivité et les incivilités clients et une source de progrès pour l’entrep

Dans Objectif Satisfaction Client, paru aux Ed. Dunod, nous faisons part de différentes techniques efficaces pour enchanter ses clients dont "Communiquer avec talent". Un des piliers de cette technique est la "communication positive" ; je partage avec vous cet extrait fort qui permet de répondre aux questions pourquoi et comment communiquer positivement ? « Ne pourriez-vous pas ? » entraîne un « malheureusement, je ne vais pas pouvoir » car la qualité des questions influe

Mobiliser ses collaborateurs autour de la Vision est le point d'entrée d'une bonne collaboration.

Une équipe ne devient pas performante sans passer par différents stades de développement. Le manager l'influence ...

Nous avons le plaisir de vous annoncer la sortie en librairie le 12 février prochain, du livre Objectif Satisfaction Client, Édité par Dunod

S’occuper de sa Relation Client est une bonne idée, former ses collaborateurs et incarner la bonne posture managériale en sont les solutions

La tendance naturelle des managers est de manager dans leur style, or, ce qui est efficace pour les uns est contre-productif pour d’autres !

La méthode 4Colors® est fabuleuse pour mieux se connaître, comprendre les attentes de nos interlocuteurs et améliorer notre communication.