Une série de 9 articles pour favoriser la cohésion d'équipe et l'implication des collaborateurs.
Piloter la performance
Comment rendre la performance visible pour favoriser l’engagement et la cohésion de l’équipe ?
Si décliner la vision est la porte d'entrée pour déclencher la coopération dans une équipe, piloter la performance permet de mesurer la progression vers les objectifs et de rendre visible les contributions individuelles au succès collectif.
Quand la vision et les actions à mettre en œuvre pour la réaliser sont clairement définies (voir article #3), il est indispensable d'y associer des indicateurs pour mettre en visibilité la performance et piloter l'amélioration continue. En effet, lorsque les membres de l'équipe voient clairement comment leurs actions contribuent aux objectifs globaux, chacun comprend l'impact de son travail sur le succès de l'équipe ; cela crée un sentiment de responsabilité et de fierté. La visibilité de la performance aide à éliminer le flou et à clarifier les attentes, favorisant ainsi une communication plus ouverte et un alignement des efforts.
Les indicateurs de performance permettent de suivre la réalisation des actions définies dans la poursuite de la vision de l'équipe. Ils peuvent être de divers types, tels que les indicateurs de performance clés (KPI), les métriques spécifiques au domaine ou tout autre indicateur pertinent pour votre équipe. Il est important de s’assurer qu’ils sont alignés sur les objectifs de l'équipe et qu'ils sont mesurables.
Gardons en mémoire que la performance de l'équipe n'est pas une fin en soi, mais un moyen d'atteindre les objectifs plus vastes de l'organisation. Les indicateurs doivent être en adéquation avec la stratégie globale de l'entreprise. Cela garantit que les actions de l'équipe contribuent de manière significative aux objectifs de l'organisation. Il est important de permettre à l’équipe de réguler son activité et la charge de travail de manière autonome avec des outils adaptés.
Un tableau de bord dynamique est l'outil idéal pour rendre visible la performance de l'équipe. Il évolue en fonction des priorités et suit les indicateurs mis en place. Il sert de point de référence pour vérifier la mise en œuvre de la transformation, la cohérence des résultats obtenus par rapport aux objectifs et l'identification de problèmes potentiels. Un tableau de bord dynamique garde l'équipe concentrée sur ce qui compte le plus à tout moment.
Il est essentiel d'impliquer les membres de l'équipe dans la création et la gestion du tableau de bord afin de renforcer leur sentiment d'appartenance et leur responsabilité. Lorsque l'équipe co-construit le tableau de bord, il devient clair, concis et parfaitement adapté à ses besoins ; chacun se sent investi dans son succès, ce qui stimule l'engagement.
Les indicateurs de performance et le tableau de bord ne sont pas des outils statiques, mais font partie intégrante de la gestion opérationnelle de l'équipe. Ils sont publiés régulièrement, examinés en équipe, analysés et comparés. Cela permet d'orienter les décisions, d'ajuster les actions et de s'assurer que l'équipe reste sur la bonne voie pour atteindre ses objectifs. Le tableau de bord est alors un élément central de la vie de l’équipe : il doit être visible, si possible affiché et à minima facilement accessible.
Le pilotage de la performance est bien plus qu'un simple suivi des chiffres ; c'est un outil puissant pour renforcer l'engagement et la cohésion de votre équipe. En le mettant en place de manière réfléchie et en impliquant activement les membres de l'équipe, vous pouvez créer un environnement propice à l'atteinte de vos objectifs et à la croissance collective. Chez Happybisness, nous aidons nos clients à définir les indicateurs pertinents en lien avec leurs facteurs de succès.
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