Une équipe ne devient pas performante sans passer par différents stades de développement. Le manager l'influence ...

Les messages contraignants ou drivers, sont les injonctions que nous avons intégrées enfant qui influencent inconsciemment nos comportements

Pourquoi a-t-on des envies de changement ou de stabilité ? Comment vivez-vous le changement forcé ?

Nous avons le plaisir de vous annoncer la sortie en librairie le 12 février prochain, du livre Objectif Satisfaction Client, Édité par Dunod

S’occuper de sa Relation Client est une bonne idée, former ses collaborateurs et incarner la bonne posture managériale en sont les solutions

La tendance naturelle des managers est de manager dans leur style, or, ce qui est efficace pour les uns est contre-productif pour d’autres !

Peut-être avez-vous déjà entendu parler du principe du Golden Circle, ce concept conçu par Simon Sinek ?

La méthode 4Colors® est fabuleuse pour mieux se connaître, comprendre les attentes de nos interlocuteurs et améliorer notre communication.

Je vous propose de découvrir dans cet article comment aider son collaborateur à penser solutions.

La peur peut nous oppresser, nous paralyser voire devenir très invalidante en déclenchant de l’anxiété, des phobies...