Comment faire face à l'agressivité et aux incivilités clients ?
L’agressivité négative est à distinguer des réclamations, des désaccords et des incompréhensions (simple zone de tensions). La...
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Solutions pour des expériences Collaborateur et Client enchantées
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Accompagnement individualisé de dirigeants et entrepreneurs souhaitant mettre le Client et le développement du capital humain au cœur de leur stratégie.
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