Solutions pour des expériences Collaborateur et Client enchantées

CABINET CONSEIL

• Conseil en stratégie, organisation et management

• Recrutement

• Formation, coaching et team-building

Accompagnement individualisé de dirigeants et entrepreneurs souhaitant mettre le Client et le développement du capital humain au cœur de leur stratégie.

NOS SERVICES

Notre accompagnement, modulable selon vos besoins et enjeux stratégiques, vous apporte des solutions pragmatiques adaptées à votre organisation.

CONSEIL RELATION CLIENT

Dirigeants, Directeurs de la Relation Client

• Mettre en place sa stratégie de Relation Client

• Professionnaliser, piloter et améliorer la performance de son Centre de Contact

CONSEIL DÉVELOPPEMENT DES ENTREPRISES

Entrepreneurs, dirigeants

• Définir sa vision et aligner sa stratégie 

• Reprendre un nouveau souffle 

RECRUTEMENT

Directeurs de la Relation Client, Responsables Centres de Contact

• Optimiser les délais de recrutement et la qualité du sourcing

• Obtenir des talents adéquats pour vos équipes sédentaires : téléconseiller, télévendeur, superviseur, coach en entreprise, formateur interne, etc.

FORMATION

Dirigeants, Directeurs de la Relation Client

• Développer les compétences et l'efficacité professionnelle des collaborateurs en contact direct avec les clients

• Assurer la compétitivité et la pérennité de l'organisation 

Entrepreneurs

• Optimiser ses chances de réussir la création de son entreprise

• Développer ses compétences entrepreneuriales, organisationnelles, commerciales, personnelles, etc.

COACHING & TEAM-BUILDING

Dirigeants, entrepreneurs, managers

• Fédérer et motiver les équipes

• Accompagner le changement

• Maximiser le Capital Humain et renforcer la Culture d'entreprise

BLOG

Découvrez nos réflexions sur les questions de développement des organisations et du capital humain.

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