Automatiser sa démarche permet de se concentrer sur l'écoute de la situation et du comportement du Client et ainsi mieux s'adapter à lui (parler son langage) afin de l'enchanter.
Découvrez dans cette vidéo la démarche en 4 étapes d'un contact client réussi ainsi que les comportements in et out de la Relation Client.
S’occuper de sa Relation Client est tout simplement une bonne idée, former ses collaborateurs et incarner la bonne posture managériale en sont les solutions.
Vous souhaitez aller plus loin et obtenir des solutions pragmatiques pour y parvenir ?