Comment le coaching commercial peut-il améliorer les résultats des équipes de vente ?
Qu'est-ce qui distingue le coaching commercial des autres formes d'accompagnement et pourquoi est-il si efficace ?
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18 janv.4 min de lecture
Quels enseignements business tirer de la série The Playlist sur Netflix ? #alertespoiler
Inspirée d'un livre écrit par deux journalistes d'investigation suédois, la série The Playlist relate comment Spotify, aujourd'hui numéro...
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6 nov. 20233 min de lecture
#4 - Comment rendre la performance visible pour favoriser l'engagement et la cohésion d'équipe ?
Piloter la performance permet de mesurer la progression vers les objectifs de l'équipe et valorise les contributions individuelles.
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5 oct. 20236 min de lecture
Comment mieux vendre avec la méthode DISC 4Colors® ?
La méthode DISC 4Colors® est fabuleuse pour mieux se connaître, comprendre les attentes de ses clients et améliorer son agilité comportement
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5 sept. 20232 min de lecture
#3 - Comment décliner la vision d'entreprise au niveau opérationnel pour favoriser l'engagement et la cohésion d'équipe ?
Pour une entreprise, avoir une vision n'est que le premier pas, il est essentiel de décliner cette vision à tous les niveaux.
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22 août 20233 min de lecture
#2 - Comment communiquer pour libérer l'intelligence collective et favoriser la cohésion d'équipe ?
Une série de 9 articles pour favoriser la cohésion d'équipe et l'implication des collaborateurs. Communiquer efficacement pour...
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21 juin 20232 min de lecture
#1 - Comment développer la cohésion d'équipe ?
Une série de 9 articles pour favoriser la cohésion d'équipe et l'implication des collaborateurs. Se connaître Comment développer la...
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21 juil. 20225 min de lecture
Comment faire face à l'agressivité et aux incivilités clients ?
L’agressivité négative est à distinguer des réclamations, des désaccords et des incompréhensions (simples zones de tensions). La...
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1 juil. 20222 min de lecture
Comment communiquer positivement ?
Dans Objectif Satisfaction Client, paru aux Ed. Dunod, nous faisons part de différentes techniques efficaces pour enchanter ses clients...
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28 févr. 20222 min de lecture
Comment améliorer l'engagement des collaborateurs ?
Mobiliser ses collaborateurs autour de la Vision est le point d'entrée d'une bonne collaboration.
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15 déc. 20211 min de lecture
Comment mieux vendre avec la méthode DISC 4Colors® ?
Découvrez dans cette vidéo comment optimiser ses ventes avec la méthode DISC 4Colors®. La méthode est un outil formidable pour s'adapter...
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16 sept. 20211 min de lecture
Comment structurer un contact client en 4 étapes ?
Automatiser sa démarche permet de se concentrer sur l'écoute de la situation et du comportement du Client et ainsi mieux s'adapter à lui...
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5 juil. 20214 min de lecture
Comment recruter plus efficacement avec la méthode DISC 4Colors® ?
Retrouvez dans cet article des conseils pour valider l'adéquation entre votre besoin et un candidat lors des entretiens de recrutement ...
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18 juin 20213 min de lecture
Quels leviers activer pour augmenter sa performance ?
L'entreprise est un organisme vivant qui se développe dans la complexité de son environnement ...
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15 déc. 20202 min de lecture
"Objectif Satisfaction Client" - Éd. DUNOD
Nous avons le plaisir de vous annoncer la sortie en librairie le 12 février prochain, du livre Objectif Satisfaction Client, Édité par Dunod
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15 déc. 20203 min de lecture
Pourquoi soigner la relation client ?
S’occuper de sa Relation Client est une bonne idée, former ses collaborateurs et incarner la bonne posture managériale en sont les solutions
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15 déc. 20202 min de lecture
Le Golden Circle pour valoriser son offre
Peut-être avez-vous déjà entendu parler du principe du Golden Circle, ce concept conçu par Simon Sinek ?
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